• Formas de envio, prazo e entrega

• Formas de pagamento e Instituições Bancárias

• É seguro informar meus dados nesse site?

• Devoluções e Trocas

• Em minhas férias estarei indo viajar para a praia de Balneário Camboriú – SC, posso visitar a fábrica/showroom?

• Visitei o site e quero comprar os produtos da Arte Sacro, mas apesar dos detalhes da foto tenho insegurança para efetuar pedidos pela internet prefiro pegar o produto na mão, como faço para ter acesso aos mesmos e conhecer melhor a qualidade?

• A Arte Sacro envia produtos para todo o Brasil? Qual é o valor do frete para enviar os produtos para o meu endereço?

• Todos os produtos disponíveis no site estão todos à pronta entrega?

• Posso ter uma estola de diácono com o mesmo bordado de uma estola presbiteral?

• Vocês confeccionam Casula e Estola com o Santo padroeiro da minha paróquia?

• A Arte Sacro confecciona Batina sob medida? Como eu informo minhas medidas?

• Gostaria de presentear meu Bispo com uma Mitra, como faço para saber o tamanho da Mitra?

• Posso ter um Brasão bordado na Mitra, Capa de Asperge, Casula, etc?

• A Arte Sacro faz entregas Internacionais?

• Estou envolvido com criação de desenhos para paramentos, metais e arte sacra em geral, a Arte Sacro esta aberta a novas idéias, como faço para entrar em contato?

Formas de envio e entrega

Atualmente a Empresa Arte Sacro envia suas encomendas via Transporte Aéreo, Rodoviário (compras pelo tele-vendas) e Correios ou FedEX (compras realizadas pela internet).

Sendo que:
• Fica a critério do cliente escolher o modo de transporte para envio de sua mercadoria;
• A empresa não se responsabiliza pelo atraso da mercadoria, quando o motivo for identificado por parte da empresa de transporte utilizada;
• O frete é por conta e risco do cliente;
• O valor do frete pode ser facilmente consultado dentro da tela do produto em nosso site;
• As mercadorias que retornarem para a Arte Sacro por eventuais motivos, as despesas devem ser pagas pelo cliente; exceto retorno de mercadoria com defeito na fabricação.
• Caso ocorra qualquer atraso ou problemas relacionados ao transporte da mercadoria, favor entrar em contato com o departamento comercial pelo telefone (47) 3366-2946, para que o mesmo possa ajudar na solução do ocorrido;

Prazo de Entrega

• Devido a grande quantidade de produtos oferecidos em nosso site, muitos são produzidos especialmente para atender a um pedido, devido a cores, tamanhos, modelos, manter um estoque se torna muito complicado devido a essas particularidades;
• O departamento comercial irá analisar o prazo de envio determinado pelo cliente e irá informá-lo caso não seja possível a entrega no dia determinado;
• A Arte Sacro só se responsabilidade pelos atrasos ocorridos na produção das mercadorias, atrasos no transporte, são de responsabilidade da transportadora escolhida pelo cliente;
• A Arte Sacro informa em todos os seus produtos o prazo médio de 14 dias úteis para a entrega dos produtos, porém, esta entrega pode extender-se até 30 dias, dependendo do produto desejado;

 

Formas de Pagamento

Atualmente, a Arte Sacro conta com três formas de pagamento:

Boleto Bancário, Depósito em conta e Cartão de Crédito (VISA).

Boleto bancário

• Os boletos emitidos pelo banco têm protesto automático, caso não haja a quitação do mesmo no tempo descrito;

Cartão de Crédito

• Aceitamos cartão VISA, parcelamento e descontos estão descritos diretamente na página de cada produto;

Depósito em conta

• O cliente deverá enviar via fax o comprovante de depósito para o departamento financeiro;

Arte Sacro trabalha com os seguintes Bancos em território nacional: Banco do Brasil, Banco Bradesco e Banco Itaú

É seguro informar meus dados nesse site?

Sim! Nosso site é hospedado no melhor servidor do Brasil. Todos os seus dados pessoais são armazenados em um banco de dados 100% seguro e confiável.
Sobre as formas de pagamento, o cartão de crédito é uma forma segura de pagamento nas compras on-line, pois as operadoras investem na proteção e avaliam as lojas que querem oferecer suas marcas.

O prazo para o desconto do valor da compra também atua em favor do comprador, pois pagará apenas na data de vencimento da fatura de seu cartão. Boleto bancário também é uma forma segura e útil para quem não fica à vontade para finalizar a operação bancária pela internet, ao selecionar a opção “Pagamento com boleto bancário” , basta imprimir o boleto e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária.

Devoluções e Trocas

Para devoluções o prazo é de 7dias, contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito. O mesmo não deve apresentar nenhum indício de que foi usado, deve estar com suas etiquetas e embalagem devida. Este prazo de arrependimento é aplicável não apenas à Internet, mas a qualquer tipo de compra realizada fora do estabelecimento comercial. Antes de qualquer devolução, por favor, entre em contato conosco para explicarmos os procedimentos de devolução.

Na troca do produto a loja arca com as despesas do frete?

Procon: Não. Esta é uma dúvida comum, mas não se pode esquecer de que o prazo de arrependimento não se aplica a trocas, mas a devoluções.
O consumidor tem 7 dias para devolver o produto. Trocar não é a mesma coisa que devolver.

• • O consumidor devolve o produto por que ele se arrependeu de tê-lo comprado e não porque não serviu.

• • Quando uma Túnica fica pequena e ele quer uma maior por exemplo, ele está trocando por outra, e não devolvendo. Informamos que uma vez que suas medidas foram enviadas à fábrica, seus pedidos podem ser confeccionados sempre sob-medida, solicite quando efetuar seu pedido, taxas adionais poderam ser aprlicadas, consulte-nos.

• • Encomendas especiais não podem ser devolvidas, pois são confeccionadas de forma única e exclusiva para o cliente.




A loja não é obrigada a trocar o produto sem defeitos? Se o produto não tem defeitos, a loja não é obrigada a trocar. Podemos realizar trocas, desde que o consumidor arque com as despesas de envio e reenvio do produto, prazo da entrega está sujeita a confirmação de estoque

Em minhas férias estarei indo viajar para a praia de Balneário Camboriú – SC, posso visitar a fábrica/showroom?

Você é nosso convidado! Estamos localizados na
Av. Marginal Oeste, 1595 ( Frente à BR 101 ) Clique aqui e veja o mapa e nossos telefones para que possa agendar uma visita em nossa loja.

Não deixe de conhecer mais sobre nossa cidade que é referencia internacional para o turismo: www.balneariocamboriu.com.br
Conheça a exposição Arte Sacro no Completo Cristo Luz

Visitei o site e quero comprar os produtos da Arte Sacro, mas apesar dos detalhes da foto tenho insegurança para efetuar pedidos pela internet prefiro pegar o produto na mão, como faço para ter acesso aos mesmos e conhecer melhor a qualidade?

Sem problema! Aconselhamos a dirigir-se a uma loja revendedora de nossos produtos, onde você poderá adquirir nossos produtos (Informe-nos seu estado que iremos lhe indicar a loja mais próxima), ou se preferir, teremos o prazer em atendê-lo(a) no showroom em Balneário Camboriú.

A Arte Sacro envia produtos para todo o Brasil? Qual é o valor do frete para enviar os produtos para o meu endereço?

A Arte Sacro entrega em todo o território nacional, o valor do frete pode variar com o peso e modalidade de entrega escolhida. Um dos passos antes de finalizar o seu pedido, será a escolha da forma de envio, neste momento será informado o valor do frete e o prazo de entrega para o seu endereço.

Todos os produtos disponíveis no site estão todos à pronta entrega?

Devido à grande quantidade de modelos oferecidos em nosso site, muitos produtos precisam ser produzidos pois na maioria das vezes ele possui detalhes específicos do cliente, a exemplo; detalhes como: tipo de banho, cor, acabamento, tecido, bordados exclusivos, etc.
Sendo assim, o prazo de entrega dos produtos pode variar de 2 à 30 dias, dependendo da disponibilidade do estoque. De qualquer forma, o cliente sempre é informado sobre o prazo de entrega. Pedidos a serem produzidos, levam em média 14 dias úteis para a entrega.

Tenho urgência em meu pedido!
Pedidos urgentes sempre que possível são atendidos. Porém vale lembrar: procure planejar suas compras , assim não haverá problemas!

Posso ter uma estola de diácono com o mesmo bordado de uma estola presbiteral?

Diríamos que provavelmente sim, pois tendo em vista que praticamente 95% de nossos bordados feitos em Estolas Presbiterais podem ser adaptados na Estola Diaconal.
O mesmo acontece com quase todos os paramentos, ou seja, um bordado de uma Casula pode ser feito em uma Estola, Capa, Véu Umeral, etc. Nestes casos o preço pode sofrer alterações. Solicite através do tele-vendas ou clique aqui para preencher o formulário de contato.

Vocês confeccionam Casula e Estola com o Santo padroeiro da minha paróquia?

Sim, confeccionamos não apenas na Casula e Estola, mas podemos confeccionar em quase todos os produtos, como por exemplo; estandarte, bandeira e toalha de altar.
* Entre em contato conosco para mais detalhes sobre como efetuar o seu pedido.

A Arte Sacro confecciona Batina sob medida? Como eu informo minhas medidas?

De fato confeccionamos Batina apenas sob medida. Somos especializados na confecção deste produto, o mesmo possui diversas versões de tecidos, acabamentos e cores, você pode visualizá-los na seção Batinas. Para informar suas medidas basta entrar na tela do produto e clicar na opção “ Tabela de Medidas “ em seguida siga os passos e preencha as informações solicitadas.
* Caso já tenha uma Batina Arte Sacro, informe apenas seu nome completo, em seguida iremos lhe enviar as medidas de nosso arquivo, caso tenha alteração, basta informar a atendente.

Gostaria de presentear meu Bispo com uma Mitra, como faço para saber o tamanho da Mitra?

Com o passar dos anos a Arte Sacro foi responsável pela criação de diversos paramentos exclusivos para eventos e ordenações, sendo assim, por volta de 90% dos Bispos do Brasil estão cadastradas em nosso sistema, informe-nos o nome de seu Bispo que iremos verificar e informar a medida/tamanho da Mitra, ou, se preferir, envie-nos a medida (esta informação será solicitada na tela do produto).

Posso ter um Brasão bordado na Mitra, Capa de Asperge, Casula, etc?

Sim! Entre em contato com o Setor Comercial e informe a sua necessidade.

A Arte Sacro faz entregas Internacionais?

Sim. A Maioria dos produtos disponíveis no site fazem parte da linha de exportação, o mesmo produto oferecido ao cliente brasileiro é enviado para diversos países. Para compras fora do Brasil, acesse as versões internacionais. Paises como Inglaterra, Espanha, Estados Unidos e África do Sul é possível encontrar lojas com nossos produtos, para mais informações envie um e-mail.

Estou envolvido com criação de desenhos para paramentos, metais e arte sacra em geral, a Arte Sacro esta aberta a novas idéias, como faço para entrar em contato?

Sim! Entre em contato conosco e ficaremos felizes em abordar assuntos ligados a criação e o ponto de vista da Arte Sacro.
Temos um setor que cuida de criações, o mesmo sempre esta aberto a novos talentos e idéias.